Última actualización: 25 de octubre de 2026
En MentExperta cuidamos tu información con el mismo criterio de confidencialidad con el que cuidamos cada proceso terapéutico. Esta política explica qué datos recopilamos en mentexperta.com, para qué los usamos y cómo ejerces tus derechos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).
1. Responsable del tratamiento
Verónica Espinosa Sánchez, Psicóloga Clínica y Neuropsicóloga, a través de MentExperta.
Consultorio: Edificio de Especialidades Médicas del Hospital de los Valles, Cumbayá, Quito, Ecuador.
Contacto: WhatsApp +593 98 425 5556
2. Qué datos recopilamos
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono, cuando nos escribes o agendas una cita.
- Datos de compra: nombre, correo, teléfono y datos de facturación, cuando adquieres una sesión, un curso o una supervisión en nuestra tienda.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y cookies necesarias para que la web y el carrito de compra funcionen.
La web no recopila información clínica. Los datos de salud que compartes en consulta se tratan bajo secreto profesional y se resguardan fuera de este sitio.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y coordinar citas presenciales u online.
- Procesar tus compras, emitir comprobantes y darte acceso a cursos y supervisiones.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Mantener la seguridad y el buen funcionamiento de la web.
Tratamos tus datos con base en tu consentimiento, en la ejecución del servicio que solicitas y en el cumplimiento de obligaciones legales. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
4. Con quién compartimos tus datos
Solo con los proveedores necesarios para prestarte el servicio, que tratan tus datos según sus propias políticas de privacidad:
- PayPal, para procesar pagos. MentExperta no almacena los datos de tu tarjeta.
- Google Calendar, para agendar citas.
- WhatsApp y Zoom, para comunicarnos contigo y realizar sesiones online.
- Hostinger, proveedor de alojamiento de la web.
Algunos de estos proveedores almacenan información fuera del Ecuador, con las garantías que exige la LOPDP.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que los recogimos y los plazos que exige la ley. Después, los eliminamos o anonimizamos.
6. Tus derechos
Según la LOPDP, tienes derecho a:
- Ser informado sobre el tratamiento de tus datos.
- Acceder a tus datos.
- Rectificarlos y actualizarlos.
- Solicitar su eliminación.
- Oponerte a su tratamiento.
- Solicitar su portabilidad.
- Pedir la suspensión del tratamiento.
- No ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp. Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, acude a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
7. Cookies
Usamos cookies técnicas indispensables para que la web, el carrito y el proceso de pago funcionen. Bloquéalas o elimínalas desde la configuración de tu navegador; si lo haces, algunas funciones de la tienda dejarán de funcionar.
8. Seguridad
La web funciona con conexión cifrada (HTTPS) y medidas de seguridad técnicas para proteger tu información contra accesos no autorizados.
9. Cambios en esta política
Si actualizamos esta política, publicaremos aquí los cambios con su fecha.